Conditions de vente

✔️ Paiement 100% sécurisé
✔️ Livraison suivie
✔️ Service client réactif

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Movenza auprès de consommateurs situés en France.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Movenza

Statut : Auto-entrepreneur

Adresse : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

E-mail : contact@movenzaa.com

Numéro SIRET : 93141897400016

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Movenza.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation des produits afin d’en assurer une information aussi fidèle que possible. Toutefois, les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Movenza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Movenza se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur,
- de suspicion de fraude,
- d’informations incomplètes ou incorrectes,
- ou de motif légitime affectant l’exécution de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions sécurisées).

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal.

6. Livraison

Zones de livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France.

Délais de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- les transporteurs,
- les périodes de forte activité,
- les conditions logistiques,
- ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Origine des expéditions

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques, y compris hors Union européenne.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il convient de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@movenzaa.com

Le produit concerné doit être retourné sans retard excessif et dans son état d’origine, selon les instructions qui seront communiquées après validation de la demande de retour.

8. Retours et hygiène

En complément du délai légal, Movenza propose une politique commerciale de retour gratuit étendue à 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les retours gratuits sous 30 jours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
- le produit n’a pas été utilisé,
- il est retourné dans son état d’origine,
- il est renvoyé dans son emballage d’origine,
- et, pour les chaussettes, l’emballage scellé n’a pas été ouvert.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les chaussettes dont l’emballage scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être retournées.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable à l’adresse contact@movenzaa.com.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

9. Exceptions ouvrant droit à prise en charge

La limitation liée à l’hygiène ne s’applique pas si le produit est :
- défectueux,
- endommagé à la livraison,
- ou non conforme à la commande.

Dans ce cas, le client est invité à contacter Movenza dès réception de la commande, en joignant si possible des photographies du produit concerné.

Indépendamment de la présente politique commerciale de retour, le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.

10. Remboursements

Après réception, inspection et validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle Movenza est informée de la décision du client de se rétracter, sous réserve que le produit ait bien été récupéré ou qu’une preuve d’expédition ait été fournie.

En cas de retour effectué dans le cadre de la politique commerciale de 30 jours, le remboursement est réalisé après réception et vérification du produit retourné.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire du client peut varier selon l’établissement bancaire.

11. Responsabilité

Movenza ne saurait être tenue responsable :
- des dommages indirects,
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- ou d’un dommage résultant d’une cause extérieure imprévisible et insurmontable.

La responsabilité de Movenza est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.