Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Chez Movenza, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici les modalités de retour et de remboursement.

## 1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

## 2. Garantie Satisfaction Movenza 90 jours

En complément du droit de rétractation légal, Movenza vous offre une garantie satisfaction de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

## 3. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@movenzaa.com en indiquant :

- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Le motif de votre demande

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec les instructions à suivre.

## 4. Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours après réception et validation du retour. Dans la plupart des cas, il est effectué plus rapidement.

## 5. Échange de taille

Si la taille choisie ne vous convient pas, contactez-nous à contact@movenzaa.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour effectuer un échange.

## 6. Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant :

- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos du produit concerné

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la législation française.

## 7. Produits non éligibles au remboursement

Les demandes présentées au-delà du délai de 90 jours suivant la réception de la commande ne pourront pas être prises en compte.

## 8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@movenzaa.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.