Questions fréquemment posées

• 1. Comment choisir ma taille et que faire si je suis entre deux tailles ?

  Pour choisir votre taille, référez-vous à notre guide des tailles disponible sur la fiche produit en mesurant votre tour de cheville et votre tour de mollet. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un enfilage plus confortable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous communiquer vos mesures, nous vous aiderons à choisir la taille la plus adaptée.

• 2. La compression est-elle aussi efficace qu’un bas classique ?

  Oui, à 100 %. La fermeture éclair ne diminue en rien l’efficacité. Vous bénéficiez exactement de la même compression graduée (15–20 mmHg), qui exerce une pression progressive sans serrer excessivement les jambes. Elle favorise le retour veineux, aide à soulager la sensation de jambes lourdes et offre un confort optimal tout au long de la journée.

• 3. En quoi les bas de contention zippés Movenza sont-ils différents des bas classiques ?

  Nos bas de contention zippés offrent les mêmes bénéfices qu'un modèle classique, avec un avantage supplémentaire : ils ont beaucoup plus facile à enfiler grâce à leur fermeture éclair latérale. Une solution idéale pour gagner du temps et limiter les efforts au quotidien.

• 4. La fermeture éclair risque-t-elle de me pincer ou de frotter contre ma peau ?

  Absolument pas. Une bande de protection en tissu doux isole intégralement le zip à l'intérieur du bas. La fermeture n'est jamais en contact direct avec votre peau, ce qui limite les frottements et garantit un port confortable.

• 5. La fermeture éclair est-elle solide ? Ne va-t-elle pas s’ouvrir seule ?

  Nos fermetures éclair sont conçues pour résister à un usage quotidien. Elles disposent d'un système de maintien qui aide à conserver le zip bien en place une fois fermé, pour un port en toute sérénité.

• 6. Que se passe-t-il si les bas ne me conviennent pas après essai ?

  Vous ne prenez aucun risque. Grâce à notre garantie confort 90 jours, vous pouvez essayer vos bas tranquillement chez vous. Si la taille ne convient pas ou si vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous vous remboursons intégralement.

• 7. Comment entretenir les bas de contention Movenza ?

  Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un cycle délicat en machine. Laissez-les sécher naturellement à l'air libre et évitez le sèche-linge afin de préserver leur élasticité ainsi que leur niveau de compression.

• 8. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

  Oui à 100%. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL afin de garantir la confidentialité de vos informations personnelles et bancaires.

• 9. Quels sont les délais de livraison ?

  Nous préparons votre commande sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 6 à 9 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

• 10. Comment suivre ma commande ?

  Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre ma commande

• 11. Que faire si mon colis est endommagé ?

  Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception en joignant quelques photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.