Politique de
remboursement
Politique de retour et de remboursement — Movenza
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
Chez Movenza, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.
1. Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
2. Garantie satisfaction Movenza 30 jours
En complément du droit de rétractation légal, Movenza vous offre une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
3. Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par email à contact@movenzaa.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et le motif de votre demande. Nous vous répondrons avec les instructions de retour.
4. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de votre retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Échange de taille
Vous vous êtes trompé de taille ? Contactez-nous à contact@movenzaa.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
6. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé lors du transport, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo dans les 14 jours suivant la réception.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales applicables.
7. Produits non éligibles au remboursement
Les demandes présentées au-delà du délai de 30 jours suivant la réception de la commande ne pourront pas être prises en compte.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email : contact@movenzaa.com